什么是“好新闻”？答案有成千上万，而我的答案却是：读者爱看的新闻就一定是好新闻！
这是一句绝对正确的废话，人人都明白，可“我”写的新闻为什么读者就不爱看？
很多文章在讲述政务新媒体如何“出圈”时，都会无一例外地提到一个词：亲民化，但如何从“宣传化”向“亲民化”转变，却很少有文章愿意讲清楚。
有人解释说，语言、形式接地气就是“亲民化”，但一件无聊的事无论怎样使用接地气的语言和形式，仍然是一条无聊的新闻。
所以我要说的是，所谓“亲民化”不只是指形式上的亲民化，最重要的是视角上的亲民化。
新闻界有一个经典的比喻：“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”大街上狗咬人的事每天都在发生，没有人会关心；
但如果有一条街上发生了狗被人咬伤的事，就一定是新闻了，因为这里有很多可以引发读者好奇心的因素，这就叫“读者视角”，也叫读者心理学。
这个比喻说明一个道理，事实不一定就是新闻，而用读者视角展示事件中的兴趣点，才是真正意义上的新闻。
多年前一位记者曾问我，“什么是好新闻？”我回答他，“即便在北京早高峰拥挤的公交车厢里也爱不释手的新闻，一定是好新闻。”
试想一下，早高峰的公交车上像沙丁鱼罐头一样挤满了人，刹车、转弯时乘客会前后倾倒，因此需要腾出一只手紧紧抓住扶手。
而此时，一位读者在前后晃动，用一只手紧握扶手的情况下，仍能用另一只手举着手机或报纸，阅读某一篇新闻，这足以显示他对这条新闻的关心程度了。
我对那位记者解释说，每完成一篇新闻时，都应先想象自己站在早高峰公交车上是否看得下去。如果看不下去，就不妨换个看得下去的角度写这件事。
事实上，很多政务新媒体的编辑更想发表的，是本单位的工作成绩，这种观念并不为过，却会严重影响读者的阅读体验，毕竟受众心理学是真实存在的现实。
对于本单位成绩的宣传，单位领导和新媒体编辑从不会吝啬版面，下面是一篇某地日报刊登的政务新闻，可以想见其中“新闻养分”含量的稀缺程度。
“今年以来，XX（市）各级政务服务中心和便民服务中心（站）树立‘今天再晚也是早，明天再早也是晚’的效率意识，始终坚持‘高效 务实 勤政 廉洁’的目标，建立健全机关作风建设长效机制，促进作风转变，提升服务意识，提高工作效率，改进窗口工作作风，规范服务行为，全州政务服务办件量再创新高。”
此外还有工作成绩统计数，办结多少件，跨省办理多少件，比去年增加多少件云云……
文章通篇都在讲述工作完成得如何好，以管理者向上级领导汇报的视角，滔滔不绝高喊口号，完全不顾那些耗费手机流量和时间的阅读者心理需求。
而真正的读者视角，政务服务平台能为百姓提供哪些便利、又发现了哪些不便等等，编辑们却视而不见，很难想象读者会关注这种“宣传文件”。
多年前，我参加一个工商局组织的发布会，会上公布了一批诚信商业单位和北京市著名商标名单，并发放牌匾。
事实上这是一次真正意义上的“工作发布”，因其视角与读者生活无关，很难引起关注。
会上我捕捉到一句话：“除王麻子剪刀等几家企业被摘掉著名商标称号外……”，于是会后我从这一角度详细采访了具体情况。
第二天，其他媒体只发了“工商局为新一批诚信商业单位和著名商标授牌”，而我的新闻则是“著名老字号丢掉著名商标”，文末再写上授牌情况。
“在这期间，当地某官方腾讯微博平台共发了145条微博，其中与此次降温有关的微博有54条，占37.2%；”
“在这54条微博中，主要是常规天气预告，以及与寒冷有关的生活知识：煲汤、围巾、保护汽车等；”
其中“有的微博会提醒市民‘穿暖点’，只有两三条微博告知‘政府庇护中心开放’，‘启动气象灾害亚级应急响应。’”
有些政务编辑总津津乐道于“首次”或“揭秘”，殊不知与读者毫无关系的“首次”也不算新闻，用一句新闻圈的老话说：“首次垃圾也是垃圾”。
揭秘也如此，假如报道的“密”只是某一专业领域，尤其是科技领域与读者生活及兴趣点无关的“秘密”，必然无法引起阅读兴趣。
这篇揭秘式报道尽管制作了一个服务性很强的标题，但大部分文字都在讲述有关桥梁建筑工程学的内容，甚至“桥梁整体置换工法”也成了报道的重点词。
版面上用于引导读者视线的关键词包括，“切割及平移旧桥面——7小时”“平移新桥面——4小时”“桥梁与原路面连接——13小时”；
第二组关键词是“平衡顶起桥面→移至桥墩→放下桥面”“超级千斤顶误差限毫米内”。
与此同时，诸如“由于长期超荷载运行及外部环境影响，主梁及桥面板损坏严重，经检测，被评定为D级(不合格状态)，专家建议应拆除重建”
“无法完成一次性挪移，只能先对桥体进行切割。两侧被切割的900吨桥面，用吊车先完成挪移工作”一类的桥梁工程技术术语随处可见。
尽管这些专业内容被编辑尽其可能翻译成通俗的文字，但仍无法改变其建筑专业文章的性质。凭心而论，这样的“新闻”你会关心吗？
政务新闻脚下的第三个大坑，是新闻盲目“数字化”，也就是拿自己的工作统计数字当趣事“聊”给读者。
数字对于新闻而言，其意义仅存在于读者最迫切想知道的，或者热门事件中某些超乎想象力的巨大数据。
比如，2008年，名噪一时的“月球大使馆CEO”李捷把有关部门告上法庭，索赔2万亿元。
当时京华时报以《“月球大使”索赔2000，000，000，000元》为标题，报道了这一新闻。
之所以在这个数字上大做文章，是因为在一个被读者津津乐道的新闻中，出现了一个巨大到超出读者想象力的数字，其编辑视角还原了读者需求。
相比而言，目前政务新媒体发布的很多新闻都是“为表达数字而使用数字”，说透了就是一种变相表功，这怎么可能吸引读者呢？
“今年1至9月，各级政务服务平台线上线下累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项5557899件。”
“办结5556835件，办结率99.98％，与去年同期相比增加1399905件，上升33.67%。提前完成了年度服务企业和群众事项达到550万件的目标任务。”
还有一家政务媒体发新闻称，“政务服务大厅办件864件，同比去年，办件量增长17%，件件按时办结，办结率100%，满意率100%。”
这种所谓的“注水新闻”读起来味如爵蜡，根本不算新闻，而编辑也根本没打算让读者关注，只为表功而已。
北京大学教授韩毓海在媒体上介绍政务新闻时曾说过，“宣传、新闻、传播，这三个词的意思不同。宣传是政治性的，新闻是社会性的，传播是技术性的。”
作为政务新媒体的编辑，首先应该弄清楚这三个概念，同时还需要学会把“宣传”用“新闻”的形式表达出来，能引起读者关注的宣传，才是最高效的宣传。
中国青年网曾转发华商报的一篇解读什么是新闻的文章，文章称，“（‘人咬狗’理论）这种理论核心问题就是‘奇’，一言以蔽之：‘奇’就是新闻。”
文章认为，“影响新闻价值的因素包括：影响力、时效性、接近性、冲突性、异常性。”这也是新闻学的理论基础。
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