服务第一，用户至上。太阳雨集团坚持以用户为中心，为用户提供有价值的服务，始终聆听消费者的声音，深切关注消费者的需求与期望，视消费者的满意度为集团不懈追求的目标。20多年来，我们矢志构建一套完善而精细的服务机制，使服务精神渗透至每一个细微之处，确保从各个层面切实满足用户的诉求。
太阳雨集团在全国布局了数万家乡（镇）、村级服务网点，超万辆售后服务车，网络深度触达各级县、乡镇及村庄。
太阳雨集团在全国打造100家星级专业服务商及区域配件库，另以省为单位配套建设空气能专项配件库，并与优质物流企业进行深度合作，构建配件供应次日达的能力，最大限度提升市场终端服务的及时与高效，持续提升市场服务网络运营能力。
太阳雨管家平台，是太阳雨为全面解决用户售后问题打造的一个“综合服务平台”，凭借智能高效的线上服务平台、完备的线下服务网络、多元化的服务能力，为用户提供专业、健康、安全的一站式服务体验。
太阳雨集团全国统一服务热线，全年节假日无休，为用户提供售前、售中、售后全过程全方位的星级服务，真正做到贴心服务“不打烊”，有求必应“不断档”。
自公司成立，太阳雨就推行每年春、冬两检活动，保证用户能够安心、舒适地使用产品，至今已经是活动开展的第24年。
总裁领衔深入一线日，是太阳雨总裁服务日，太阳雨集团总裁陈荣华带领公司各部门负责人深入一线，从接线回访、产品送装到售后保养多环节深入了解用户体验及需求。
依托全国五大基地实操培训中心，太阳雨集团全年持续开展“巧匠营”培训，定期对现有服务人员进行专业化理论与实操培训，确保服务人员具备行业领先的技术资质能力，始终为用户提供专业、高效、快捷的无忧服务。
以品质初心，致服务匠心。至今太阳雨已连续14年荣获由中国商业联合会与全国商品售后服务评价委员会联合颁发的“全国售后服务TOP10”和“全国国标五星级售后服务企业”。连续2年荣获CTEAS售后服务体系完善程度认证“顾客满意度七星级（卓越）认证证书”。
太阳雨管家平台全新迭代，升级微信小程序客户端、SAP系统数据互通等功能，后续还将上线用户运营功能版块，线上线下联动，一站式快速响应服务需求并行动。
太阳雨集团2024年度春季巡检自2024年3月1日起已在全国范围内全面展开，免费巡检，体验升级！